Le marketing : un pouvoir séducteur - Semaine de la Pop Philosophie

Thibault Le Texier, historien de l’économie Benoît Heilbrunn, professeur de marketing conversation avec le théoricien des arts Mathieu Garling

Thibault Le Texier

Le pouvoir de séduire, du marketing au management

Le client est roi, entend-on souvent. La société de consommation n’est pas une dictature, c’est un parc d’attraction. Le marketing ne consiste pas à contraindre ou à imposer. Il propose, persuade, incite, stimule, influence. Le marketing n’est un pouvoir ni surplombant ni oppresseur, il repose au contraire sur l’assentiment, l’adhésion et la séduction. « Le marketing est l’alternative philosophique à la coercition », résume Philip Kotler, le pape du marketing moderne. Mais le marketing n’en exerce pas moins un pouvoir, dont nous verrons les ressorts particuliers.

Le management, en revanche, ressemble à une dictature. Les employés sont astreints à l’obéissance par leur contrat de travail, soumis à des chefs, encadrés par leur fiche de poste et divers règlements, et toujours menacés d’être licenciés ou sanctionnés. Mais cela ne signifie pas que le management ne doive pas séduire lui aussi, notamment face à une nouvelle génération qui cherche souvent dans le travail un accomplissement personnel.